Consultoria de serviços digitais! Queremos entender seu negócio!

Para oferecer resultados efetivos buscamos entender profundamente seu Mercado. Estudamos seus concorrentes, preços praticados. qualidade no atendimento, pós venda entre outros fatores. Esta análise é o inicio para saber quais serviços realmente irão impactar sua empresa. Nosso foco esta em oferecer soluções que tragam crescimento aliado a saúde financeira. Nem sempre todos os canais oferecidos no mercado são a solução correta. Com expertise Digital aliado a vivência comercial e treinamentos de atendimento podemos juntos aumentar os resultados de sua empresa.

Muitas empresas procuram serviços de consultoria digital para identificar alternativas para vender mais e aumentarem seus resultados. Mas afinal, como esse tipo de serviço funciona e será que ele é mesmo capaz de gerar os resultados necessários? Quero te explicar como funciona a consultoria empresarial, para que serve, para quem se destina, o que é capaz de fazer (e o que não é), qual tipo de profissional trabalha nessa área e como escolher a empresa certa. Vamos lá?

O que é uma Consultoria Digital? Consultoria digital é um serviço prestado por uma empresa especializada no conhecimento na área comercial para a contratante, de modo a identificar a situação atual, analisar alternativas de melhoria para aumentar as receitas e vendas e implementar essas ações. A consultoria digital pode ter objetivos específicos, como analisar melhores formas de prospectar clientes, canais de comunicação ou mesmo a estratégia de precificação de uma empresa. A consultoria digital também pode ser ampla, de modo a estudar a empresa de um viés macro e identificar áreas específicas que podem ter melhorias. Essa última pode gerar uma solução mais completa quando falamos de pequenas e médias empresas.

O que leva uma empresa a buscar uma Consultoria Digital? Normalmente, a queda no volume das vendas, dificuldades em achar novos clientes ou a necessidade de desenvolver vendas em novos mercados são as principais razões para uma empresa buscar o serviço de consultoria digital. Muitas das vezes a origem do problema pode estar em outra área, como profissionais inadequados para desempenhar o papel de vendas ou ainda o método de produção gera produtos que não estão alinhados à necessidade do cliente. Uma consultoria digital pode não ser especializada para analisar o problema à fundo, mas poderá chegar à essas conclusões junto à empresa.

Quais são os serviços envolvidos em uma Consultoria Digital? Existem diversos serviços que podem ser prestados por uma consultoria digital, porém essencialmente eles se dividem em quatro grandes grupos:

  • Diagnóstico: Fase na qual o consultor estará analisando os números da empresa, realizando entrevistas com os diretores, funcionários da área digital, pesquisa com clientes e buscando informações que possam gerar evidências do que está atualmente acontecendo na empresa. Aqui o objetivo é chegar às causas raiz do problema e analisar o que pode ser aprimorado.
  • Planejamento: Etapa responsável por dar as diretrizes da área digital, como objetivos, missão e visão, identificar processos, estratégias e detalhar o processo de vendas da empresa em seus diversos canais. Aqui também é revisto o MIX de Marketing, identificando as estratégias comerciais que a empresa precisará adotar para
    melhorar seus resultados.
  • Plano de Ação: Passo responsável por identificar as tarefas a serem desenvolvidas, responsáveis, objetivos a serem alcançados, prazos e dar as diretrizes do que precisa ser feito para buscar o resultado desejado. Um bom plano de ação é construído em conjunto com os seus atores, de modo a gerar maior engajamento de toda a
    equipe e até mesmo identificar melhores práticas para executar cada tarefa.
  • Implementação e Monitoramento: Fase de por a mão na massa! Aqui a empresa de consultoria apoia a implementação do plano de ação. Acompanha se cada atividade está sendo executada, de que forma e apoia possíveis dificuldades que possam surgir. O monitoramento garante que possa ser medido o que está sendo realizado – dessa forma pode-se verificar se as ações estão tendo resultado desejado ou se o plano precisa ser revisto.

O que uma consultoria é capaz de fazer (e o que não é)? Através dos serviços de uma consultoria digital é possível alcançar grandes resultados – desde que algumas premissas sejam garantidas. Vou explicar melhor o que quero dizer: Uma consultoria digital é capaz de aumentar as vendas de uma empresa, atrair novos clientes, aumentar os índices de retenção e ticket médio, guiar o pós-venda e reconquistar clientes inativos.

Porém, para que isso aconteça na prática é necessário um verdadeiro compromisso com a mudança da empresa que busca esse serviço. Esse compromisso se faz na prática quando os sócios compram a ideia, aplicam os recursos necessários para promover a mudança, os funcionários da área comercial estão engajados em aprender mais, mudar e melhorar seus resultados e toda a empresa abraça a causa de que mudanças precisarão acontecer para se atingir um novo patamar.

Por esse motivo, uma consultoria digital não é capaz de, sozinha, gerar os resultados desejados – é necessário uma atuação completa da empresa. A consultoria digital também não conseguirá gerar ações em outras áreas da empresa que podem precisar de algum tratamento como finanças, produção ou recursos humanos – para isso é necessário contratar o serviço de uma consultoria digital que tenha conhecimento nessas áreas.

Qual tipo de profissional desempenha o papel de consultor digital? Um bom consultor digital é aquele profissional que possui formação na área (administradores, profissionais de marketing e com especialização na área comercial) e  que possuam experiência na análise de diversas situações em outras empresas. Também é desejável o perfil de consultoria – profissional que sabe investigar as causas  raiz de uma situação problema, sabe se relacionar com todas as áreas da empresa, é engajado com a mudança e tem perfil inovador.

Consultores que são apenas “velhos de guerra” podem não ter um papel de qualidade na consultoria digital. É preciso saber que as pessoas é que promoverão a
mudança, ou seja, sem conseguir criar bons relacionamentos com os profissionais da área digital e sensibiliza-los da necessidade da mudança, nenhum plano vai para
a frente!

Como escolher a empresa de consultoria comercial? Identificar a empresa certa é uma tarefa difícil, especialmente com diversas opções no mercado. A dica fica em buscar aquela que tem uma proposta mais aderente à realidade do seu negócio e que você se identifica mais. Não adianta ter excelentes consultores se eles não conseguiram conquistar empatia com os patrocinadores da mudança e que mostraram transparência e foco em ajudar o cliente a atingir seus resultados.

A Feyth Tecnologia possui serviços de consultoria digital que podem ajudar sua empresa a alcançar mais vendas, mais clientes e maior lucratividade. Converse com um de nossos consultores para conhecer mais sobre nossa metodologia inovadora – e como já estamos gerando excelentes resultados em empresas de todo o país.

Entre em Contato – 041 99981 4617 ou via <form> formulário </form>